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Conseiller(e) Voyages d’Affaires - Lyon / Corporate Travel Consultant - Lyon

France - Lyon

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Expedia

Conseiller(e) Voyages d’Affaires (F/H) / Corporate Travel Consultant (F/M)

Lyon – France

Chaque année, Egencia accompagne des milliers de sociétés réparties dans plus de 60 pays à mieux gérer leurs programmes de voyage. Nous proposons des solutions modernes et des services d'exception à des millions de voyageurs, de la planification à la finalisation de leur voyage. Nous répondons aux besoins des voyageurs d'affaires d'aujourd'hui et leur permettons de réaliser des économies.

Egencia associe les services d’une agence de voyages classique, technologie innovante et connaissance approfondie du marché mondial afin de proposer des solutions et des économies aux entreprises du monde entier. De l’organisation du voyage à l’assurance de sa conformité, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs déplacements.

Notre position unique sur le marché nous permet d'opérer comme une startup flexible et innovante tout en bénéficiant du soutien de l’un des plus grands groupes de voyages au monde : Expedia Group.

Au sein d'une équipe de 7 à 10  personnes, en plateau d’affaires, vous serez en relation directe avec nos clients pour leur apporter un service de grande qualité dans le traitement de leurs déplacements professionnels.

Votre mission

  • Experts des voyages d’affaires, vous serez également après une formation à nos outils, spécialiste du site de réservation en ligne auprès de nos clients.
  • Vous assurez une assistance immédiate dans les situations d’urgence.
  • Vous proposez à nos clients des offres complémentaires (hôtels, assurance …).

Qui vous êtes :

Pour ce poste, vous devez avoir :

  • Une formation Bac +2/BTS Vente ou Production Touristique ou expérience équivalente
  • Parfaite maîtrise du français et très bon niveau d’anglais ;
  • Maîtrise impérative du GDS Amadeus,
  • Très bonne maîtrise de l’outil informatique ;
  • Sens aigu du service client;
  • Bon relationnel et maîtrise de la communication écrite ;
  • Capacité à travailler dans un environnement complexe, dynamique et multiculturel

Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés

Informations complémentaires :

  • Contrat : CDI à temps complet
  • 36,5 h / semaine du lundi au vendredi
  • Possibilité de télétravail en fonction du niveau d’expertise
  • Rémunération : fixe (négociable selon expérience) + primes trimestrielles sur objectifs
  • Tickets restaurant
  • Prise en charge à 50% des transports en communs
  • Avantages CE (après 9 mois d’ancienneté)
  • RTT + 5 semaines de congés
  • Remboursements des voyages via Expedia – 240 € la première année

Pourquoi nous rejoindre?

Au sein du groupe Expedia, nous sommes persuadés que notre succès dépend de celui de nos employés. Nous sommes la plateforme de voyages par excellence dans le monde, composée de personnes parmi les plus capables, les plus passionnées et les plus créatives du secteur.  Nos marques s’appuient sur une conviction commune, à savoir que les voyages ont le pouvoir de faire tomber les barrières et de rendre nos vies meilleures à travers le monde. Cette responsabilité qui est la nôtre nous inspire à faire de nos environnements de travail des endroits uniques, où des personnes aux qualités exceptionnelles sont motivées à donner le meilleur d’elles-mêmes, en ayant à disposition les meilleurs outils pour le faire.

Que vous soyez tenté par un poste d’ingénieur ou d’agent clientèle, une carrière dans le marketing ou dans le service hébergement, le groupe Expedia est une seule et même grande équipe dont tous les efforts sont dirigés vers la réalisation d’un objectif commun : mettre le monde à la portée de tous.

Nous visons l’excellence, mais jamais au détriment de nos clients.  Nous agissons avec humilité et optimisme, en respectant toutes les idées, des plus simples aux plus ambitieuses. Nous apprécions la diversité et les opinions de chacun. Nous sommes une compagnie internationale, mais nous gardons les pieds sur terre pour pouvoir agir rapidement et de la manière la plus simple possible. Nos équipes ont également la chance de pouvoir rendre la pareille aux communautés locales et d'apporter leur pierre à l'édifice pour un monde meilleur en participant à Expedia Care, notre programme interne d'initiatives solidaires.

If you have a hunger to make a difference with one of the most loved consumer brands in the world and to work in the dynamic travel industry, this is the job for you.

Our family of travel brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE and Traveldoo®.

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-18977

Job Category
Customer Service Group

Job Function
Contact Center Operations

Location
France - Lyon

Job Type
Full-Time Regular

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