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Billettiste Groupe, Meeting & Events / Project Manager Group Transport

France - Courbevoie

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Egencia

Au sein de l'équipe Meetings & Events, le Project Manager Transport Group est en charge de la billetterie AIR & RAIL (Groupes & GIR) dans le cadre de déplacement professionnels de groupe (convention, séminaires, formations, réunions…).

Le/la candidate doit démontrer sa capacité à aborder les offres transport à la manière de projets en mettant en avant son expertise de l’industrie et de ses différents acteurs. Une bonne connaissance du réseau de partenaire, Air – Rail est donc essentielle.

Le/la candidate sera amené(e) à participer aux projets Event dans le cadre du transport et être force de proposition auprès du client dès la prise de brief et pendant la durée du projet.

MISSIONS

  • Force de proposition et de conseil vis-à-vis des clients et des équipes de l'agence
    • Etude puis proposition des meilleurs plans de transport dans le cadre des appels d’offre mais aussi pour les dossiers en production, dans un soucis de confort du participant, d’optimisation des coûts et de respect de la politique fournisseurs préférés Egencia
    • Etre en veille active et informer les équipes Egencia M&E sur les sujets « transport » (nouvelles liaisons, mises à jour des tarifications ou des conditions, fermeture des lignes, grèves…)

  • Réservation et émission des billets
    • Réalise les réservations et procède à la tarification dans le respect des process clients et Egencia M&E
    • Suivi des options, modifications
    • Tarification et contrôle de l’émission et envoi par les équipes shared

  • Suivi et gestion de l’après-vente 
    • Réalise un suivi administratif du dossier dans les outils M&E
    • Facture dans le respect des process clients & Egencia M&E
    • Gestion de l’intégration des situations d’après-vente

  • Garant de la satisfaction des clients
    • Conformité de la proposition de plan de transport à la demande du client ou du Chef de Projet Egencia M&E
    • Respect strict des délais 
    • Communication fluide avec les clients
    • Respect des process de chaque client et de sa réglementation interne (y compris politique voyage, sécurité, tracking…)

  • Objectifs CA et revenu
    • S’assurer de l’atteinte des objectifs trimestriels de CA et revenu communiqués par la Direction M&E France

PROFIL

  • Expérience préalable en agence de tourisme d’affaires ou d’événementiel souhaitée de 5 ans minimum
  • Qualités relationnelles et sens du service client   
  • Rigueur et organisation
  • Etre force de conseil et de proposition
  • Disponible, flexible et proactif/ve, vous faites preuve d’anticipation et vous êtes capable de mener de front plusieurs projets en même temps.
  • Bonne gestion du temps et des priorités
  • Bonne gestion du stress

COMPETENCE REQUISES

  • Amadeus AIR & RAIL (impératif)
  • Expertise Groupe
  • Outlook
  • Excel
  • Anglais niveau avancé écrit et oral

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-35255

Job Category
Sales Group

Job Function
Sales Operations

Locations
France - Courbevoie
France - Paris

Job Type
Full-Time Regular

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