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Global Program Manager, EMEA (m/f/d)

Germany - Munich

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Expedia

Verstehen Sie sich als Business Berater/in, Trouble-Shooter/in und Lösungsfinder/in und macht es Ihnen große Freude, für alle Belange eines Kunden rund um die Nutzung eines komplexen Travel-Produktes zuständig zu sein? Haben Sie zudem Freude am Umgang mit Zahlen und großen Exceltabellen, fühlen Sie sich im international Umfeld wohl und können Sie auf Augenhöhe mit Entscheidern sprechen? Dann sind Sie hier richtig!

Am Standort Berlin oder München suchen wir baldmöglichst eine/n Global Program Manager, EMEA (m/f/d), EMEA für Expedia Groups Geschäftsreisemanagementplattform www.egencia.com

Bei Egencia tauchen Sie ein in die Welt der Geschäftsreisemanagementlösungen. Als viertgrößter Anbieter der Welt, bieten wir einen weltweiten Geschäftsreiseservice für unsere Kunden. Bei uns erwartet Sie eine unbefristete Festanstellung nach der Probezeit sowie flache Hierarchien und eine freundliche und unterstützende Atmosphäre. Wir arbeiten Sie sorgfältig ein, so dass Sie Ihren Kundenstamm sicher betreuen können. Zusätzlich erwartet Sie eine Fülle von Benefits rund um Travel, Fitness-& Health sowie Zusatzversicherungen.


Ihre Aufgabe:

  • Für unsere Kunden sind Sie Ansprechpartner/in für Angebote, (Neu-)Verhandlungen, Implementierung, laufenden Support sowie Auswertungen und Analysen
  • Sie verantworten die Aufrechterhaltung einer optimalen Beziehung zum Kunden, die Bindung von Kunden an Egencia, sowie die Steigerung des Handelswerts beim Kunden
  • Sie kümmern sich darum, dass Kundenwünsche und -beschwerden, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie z. B. Operations, Technologie oder Finanzen schnellstmöglich und zur Zufriedenheit bearbeitet werden
  • Sie verkaufen das Egencia-Know-how an bestehende und neue Kunden und beantworten Aufforderungen zur Angebotsabgabe und Neuverhandlung von Verträgen
  • Sie koordinieren den Implementierungsprozess bzw. die Implementierung von Änderungen beim (Neu)kunden mit dem Implementierungs-Team
  • Sie erstellen Quartals-, Halbjahres- und Jahresberichte für Kunden und nutzen diese als Plattform für eine Ausgabensteigerung. Dazu können die Wahl neuer Technologien, eine Analyse des Reisebudgets und Verhandlungen mit Reiseanbietern gehören
  • Im Ergebnis tragen Sie zur Steigerung der Profitabilität sowie des Handelswerts des Egencia Portfolios bei (neue Länder, neue Tochtergesellschaften…)

Was Sie mitbringen:

  • Gestandene Erfahrung im Global Account Management B2B, vorzugsweise bei einem Geschäftsreiseanbieter (TMC), alternativ bei einem Online-Plattformanbieter oder bei einer international tätigen Beratung im Onlinekontext
  • Erfahrungen im SME- und Key-Account-Management, national/multinational über mehrere Märkte und Regionen
  • Portfolio-Management Kenntnisse
  • Verständnis für multikulturelle Umgebungen und bewährte Anpassungsfähigkeit an diese
  • Fähigkeit, Ratschläge zur Geschäftsförderung zu geben, die zur Geschäftsreisemanagement-Strategie des Kunden passen
  • Bewährte Fähigkeit zu Beziehungsaufbau und -pflege auf allen Ebenen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl persönlich als auch am Telefon, sowie die Fähigkeit, den Kommunikationsstil je nach Gegenüber anzupassen
  • Gestandene Präsentationsfähigkeiten sowie ein gepflegtes und sicheres Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt das spannend? Dann bewerben Sie sich gleich heute auf Englisch! Wir freuen uns auf Sie

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:

Wir bei der Expedia Group wissen, dass unser Erfolg vom Erfolg unserer Mitarbeiter/innen abhängt. Als größte Reiseplattform der Welt, streben wir danach, mit den erfahrensten, leidenschaftlichsten und kreativsten Menschen in unserer Branche zusammenzuarbeiten. Wir glauben an die Kraft des Reisens, Barrieren abzubauen und das Leben der Menschen zu verbessern. Dieser Anspruch inspiriert uns auch, der Ort zu sein, an dem außergewöhnliche Menschen ihre beste Arbeit leisten wollen. Dabei stellen wir sicher, dass wir ihnen die besten Werkzeuge dafür zur Verfügung stellen.  

 

Egal, ob Sie sich als Software-Ingenieur, im Kundendienst, im Marketing oder im Bereich Partnermanagement bewerben, bei der Expedia Group agieren wir als ein Team, das auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet; die Welt in Reichweite zu bringen. Wir streben unermüdlich nach Verbesserung, aber nicht auf Kosten unserer Kunden. Wir handeln mit Demut und Optimismus und respektieren die großen und kleinen Ideen. Wir schätzen Vielfalt und hören alle Stimmen. Wir sind eine globale Organisation, aber wir bleiben auf dem Boden, so dass wir schnell handeln und flexibel bleiben können. Und wir glauben daran, dass unsere Teams die Möglichkeit haben sollten, auf lokaler Ebene zurückzugeben und durch unser Corporate Social Responsibility Programm, Expedia Cares, zu positiven Veränderungen beizutragen.

 

Unsere Markenfamilie umfasst: Expedia ®, Hotels.com ®, Expedia ® Partner Solutions, Egencia ®, trivago ®, HomeAway ®, Orbitz ®, Travelocity ®, wotif ®, Lastminute.com.au ®, ebookers ®, CheapTickets ®, Hotwire ®, Classic Urlaube ®, Expedia ® Media Solutions, CarRentals.com ™, Expedia Local Expert ®, Expedia ® cruiseshipcenters ®, silverrail Technologies, Inc., Alice und traveldoo ®.

 

*LI-NS1

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-38691

Job Category
Sales Group

Job Function
Account Management

Locations
Germany - Munich
Germany - Berlin

Job Type
Full-Time Regular

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