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Chargé(e) d'Implémentation Client (FTC 6 months / Mission de 6 mois)

France - Courbevoie

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Egencia

(French version below)

Egencia is Expedia Group’s business travel company. In the same spirit, we are pioneers in the industry. Always solutions oriented, we value human contact. Egencia's teams collaborate globally to provide business travelers with the best possible user experience every single day.

As part of the replacement of a 6-month maternity leave, Egencia is recruiting a dynamic Client Implementation Executive EMEA in France, reporting directly to the Director, Client Implementation based in Paris.

                                                                                                                                             

You will collaborate with various teams within Egencia including Sales, Account Management, and Customer Service in order to successfully implement new accounts.

What you’ll do

  • You will be responsible for implementing accounts sold into the local market
  • Implementations are expected to be staged, scheduled and prioritised according to both client and business needs
  • You will lead project planning efforts to build project scope and scheduling
  • You will ease the project kick-off with appropriate partners and internal counterparts
  • You will manage the day-to-day details of the project (coordinating with project team members and resource managers as appropriate) including the plan, schedule, resources and task assignments
  • You will report schedule and delivery details to project partners
  • You will facilitate project meetings focused on status reporting, problem resolution, feedback, fostering open communication within the team on project planning and execution
  • You will maintain project management deliverables including the project plan, project timeline, status reports, and any other documentation related to the management and administration of the project
  • You will act as the first point of contact for client escalations during the implementation process.

Who you are

  • You have proven success in managing multi-faceted, time sensitive projects, as well as strong skills in facilitation, written documentation, status reporting, mediation, training and presentations
  • You have experience working with an online tool. Working in a travel agency is a plus
  • You are proficient in MS Excel, Word, PowerPoint and Outlook
  • You are able to work across multiple time zones and are used to communicate with different counterparts
  • You own diverse skills in project management, organizational and problem solving skills as well as a keen attention to detail
  • You speak French and English fluently. Other languages a plus

Why join us

Expedia Group recognizes our success is dependent on the success of our people. We are the world's travel platform, made up of the most knowledgeable, passionate, and creative people in our business. Our brands recognize the power of travel to break down barriers and make people's lives better – that responsibility inspires us to be the place where exceptional people want to do their best work, and to provide them the tools to do so.

Whether you're applying to work in engineering or customer support, marketing or lodging supply, at Expedia Group we act as one team, working towards a common goal; to bring the world within reach. We relentlessly strive for better, but not at the cost of the customer. We act with humility and optimism, respecting ideas big and small. We value diversity and voices of all volumes. We are a global organization but keep our feet on the ground so we can act fast and stay simple. Our teams also have the chance to give back on a local level and make a difference through our corporate social responsibility program, Expedia Cares.

If you have a hunger to make a difference with one of the most loved consumer brands in the world and to work in the dynamic travel industry, this is the job for you.

Our family of travel brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE and Traveldoo®.

Expedia Group is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

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Egencia est la branche dédiée aux voyages d’affaires du groupe Expedia. Dans le même esprit, nous sommes des pionniers de l’industrie. Toujours orientés vers des solutions nouvelles, nous valorisons le contact humain. Les équipes d’Egencia collaborent à l'échelle mondiale pour offrir chaque jour aux voyageurs d'affaires la meilleure expérience utilisateur possible.

Dans le cadre du remplacement d’un congé maternité de 6 mois, Egencia recrute un(e) Client Implementation Executive pour la zone EMEA, qui dépendra du Directeur, Client Implementation basé à Paris.

Vous collaborerez avec plusieurs équipes d'Egencia dont celles des ventes, de la gestion des comptes et du service clients afin d'implémenter de nouveaux comptes de manière efficace.

Votre mission

  • Vous serez responsable de l'implémentation des comptes vendus sur le marché local.
  • Les implémentations doivent être présentées, planifiées et hiérarchisées selon les besoins des clients et de l'entreprise.
  • Vous dirigerez la planification de projet dans le but d'établir la portée et le programme du projet.
  • Vous favoriserez le lancement du projet en travaillant avec les partenaires et les interlocuteurs internes compétents.
  • Vous gérerez les détails du projet au quotidien, tels que le plan, le programme, les ressources et l'attribution des tâches (en collaborant, au besoin, avec les membres de l'équipe projet et les responsables des ressources).
  • Vous présenterez le programme et les détails de livraison aux partenaires du projet.
  • Vous animerez des réunions de projet que vous orienterez sur les rapports d'état d'avancement, la résolution des problèmes et les avis, tout en encourageant la communication ouverte au sein de l'équipe travaillant sur la planification et l'exécution du projet.
  • Vous vous assurerez de respecter les objectifs de la gestion de projet tels que la planification, le calendrier, les rapports de situation et tous les autres documents liés à la gestion et à l'administration du projet.
  • Vous serez le premier point de contact pour les problèmes transmis par les clients tout au long du processus d'implémentation.

Qui êtes vous

  • Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de projets à volets multiples et possédez de solides compétences dans la facilitation, la documentation écrite, les rapports d'état d'avancement, la médiation, la formation et les présentations.
  • Vous avez déjà travaillé sur un outil en ligne. Une expérience au sein d'une agence de voyages serait un plus.
  • Vous maîtrisez parfaitement MS Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
  • Vous êtes capable de travailler sur plusieurs fuseaux horaires et avez l'habitude de communiquer avec différentes parties prenantes.
  • Vous possédez des compétences variées en gestion de projet, de bonnes aptitudes en résolution de problèmes et d'organisation, ainsi qu'un grand souci du détail.
  • Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d'autres langues serait un plus.

Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein du groupe Expedia, nous sommes persuadés que notre succès dépend de celui de nos employés.

Nous sommes la plateforme de voyages par excellence dans le monde, composée de personnes parmi les plus capables, les plus passionnées et les plus créatives du secteur.

Nos marques s’appuient sur une conviction commune, à savoir que les voyages ont le pouvoir de faire tomber les barrières et de rendre nos vies meilleures à travers le monde. Cette responsabilité qui est la nôtre nous inspire à faire de nos environnements de travail des endroits uniques, où des personnes aux qualités exceptionnelles sont motivées à donner le meilleur d’elles-mêmes, en ayant à disposition les outils pour le faire.

Que vous soyez tenté par un poste d’ingénieur ou d’agent clientèle, une carrière dans le marketing ou dans le service hébergement, le groupe Expedia est une seule et même grande équipe dont tous les efforts sont dirigés vers la réalisation d’un objectif commun : mettre le monde à la portée de tous.

Nous visons l’excellence, mais jamais au détriment de nos clients. Nous agissons avec humilité et optimisme, en respectant toutes les idées, des plus simples aux plus ambitieuses. Nous apprécions la diversité et les opinions de chacun. Nous sommes une compagnie internationale, mais nous gardons les pieds sur terre pour pouvoir agir rapidement et de la manière la plus simple possible.

Nos équipes ont également la chance de pouvoir rendre la pareille aux communautés locales et d'apporter leur pierre à l'édifice pour un monde meilleur en participant à Expedia Care, notre programme interne d'initiatives solidaires.

Notre famille de marques comprend: Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE et Traveldoo®.

Expedia s'engage à créer un environnement de travail inclusif avec une main-d'œuvre diversifiée. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, de handicap ou d’âge.

#LI-CM1

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-47328

Job Category
Sales Group

Job Function
Sales Operations

Locations
France - Courbevoie
France - Paris

Job Type
Full-Time Fixed Term

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